RMA 申請流程
客戶若需要將宜鼎產品送修，請先取得RMA授權碼。我們提供簡便的申請流程，給您流暢的產品送修體驗。如果有任何疑問或需要協助，歡迎直接洽詢您的宜鼎業務聯繫窗口。
申請 RMA
共有兩種 RMA 申請方式：
線上申請 RMA
登入您的 MyInnodisk 帳戶，接著前往 RMA 申請頁面。按照 RMA 申請說明，取得 RMA 授權碼。妥善包裝產品，並將申請表黏貼在產品包裝上的顯眼處，後寄至宜鼎維修中心。 *MyInnodisk 僅限宜鼎客戶使用。如欲申請MyInnodisk帳號，請聯絡您的宜鼎業務窗口。
下載 RMA 申請單
請填寫 RMA 申請單，提供送修產品型號、數量與產品現況。以電子郵件寄至宜鼎維修中心（[email protected]）。宜鼎維修中心確認您的申請單後，即會提供 RMA 授權碼。在 RMA 申請單填寫聯絡資料及地址，再將單據黏貼於送修包裝上。收到 RMA 授權碼後，請於 14 天內將產品寄至宜鼎維修中心。運費和保險費由客戶負擔。
宜鼎 RMA 服務中心
總公司 RMA 維修中心
221新北市汐止區大同路一段237號4樓
電話：+886-2-7703-3000 Ext: 5114
傳真：+886-2-7703-3555
電子信箱：[email protected]
美國 RMA 維修中心
42996 Osgood Road, Fremont, CA 94539 USA
電話： +1-510-770-9421 Ext: 335
傳真： +1-510-770-9424
電子信箱： [email protected]
中國 RMA 維修中心
深圳市南山区南山街道登良路南油第二工业区206栋8层807（恒裕中心B座）
電話：+86-755-2167-3689 / +86-755-2167-3690 Ext: 617
傳真：+86-755-2167-3691
電子信箱：[email protected]
RMA 常見問題
1. 如何判斷產品是否在保固內？
產品保固年限請參考官網內的保固條款。如需要查詢產品保固區間，請至 保固頁面 進行查詢。
2. 產品過保固期限後，維修費用如何計算？
依照不良狀況更換的材料費+NT$200檢測費。
3. RMA申請方式？
申請方式有兩種選擇：
(1) MyInnodisk平台線上RMA申請
透過登入 MyInnodisk 帳號，進入RMA申請畫面，依其網站指示步驟完成維修申請，並取得RMA授權號碼，請將產品妥善包裝，並將維修RMA申請單貼在包裝外部，寄至宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。(MyInnodisk需為Innodisk客戶才可使用，如果您需要開啟帳號，請詢問您在Innodisk的業務窗口)
(2)下載RMA申請單並填寫完成
請填寫RAM申請單(參考RMA流程)，告知產品型號、數量及故障狀況，以電子郵件向宜鼎國際客服中心報修([email protected])，經維修部確認後，通知您維修RMA授權號碼。取得授權號碼後，請確實填妥RMA需求申請單(詳細聯絡方式與地址)，將維修RMA申請單貼在包裝外部，並妥善包裝以避免運送時的損害。維修品請於接獲RMA授權號碼後14天內，自付運費及保險，寄達宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。
4. RMA完修返回後還是有相同問題，該如何處理？
由於RMA返還客戶前已經過正常測試，若是客戶收到還是有問題，建議請客戶轉送FAE分析，確認是否為相容性問題。
5. 已付費維修過之產品保固怎麼算？
付費維修完後對付費零件提供六個月人工及零件免費保固，若為不同維修內容則依實際不良狀況再次報價。
6. 金手指焦黑為什麼算是人為因素損壞？
Innodisk每一支記憶體於出廠前，都會實際進行插板燒機測試，因此若是產品本身不良，會於廠內測試時就導致燒板狀況。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正確，或者主機板插槽內有異物而造成的短路金手指燒毀，這些都屬人為因素導致，並非產品不良。
7. 產品若不是向Innodisk公司直接購買或不是Innodisk的直屬客戶，不良品該如何送修？
請透過原來購買管道詢問，由原賣方向Innodisk提出RMA申請。