FA 申請プロセス
重要なInnodisk製品のメンテナンスや詳細な調査が必要な場合、FA（故障解析）コードの取得は重要な第一歩です。当社の効率的なプロセスは、製品の返却を迅速に処理し、正確に追跡するだけでなく、MyInnodiskユーザーには迅速な処理とリクエストの可視性の向上を提供します。システムのダウンタイムは一瞬一瞬であってもお客様の業務に影響を与えることを理解しています。だからこそ、当社のFAアプリケーションシステムは、迅速性、透明性、そしてユーザー中心性を重視して設計されており、中断を最小限に抑え、ソリューション復旧までのプロセスを迅速化するメンテナンスエクスペリエンスを提供します。
FA を申請する
重要なInnodisk製品のメンテナンスや詳細な調査が必要な場合は、FAコードの取得が不可欠です。まずは、製品カテゴリーに応じたFA申請フォームをダウンロードし、すべての必須項目にご記入ください。製品の問題に関する包括的かつ正確な説明をご記入の上、フォームの正確な記入をお願いいたします。記入が完了したら、担当の営業担当者に直接フォームをご提出ください。その後の処理と分析を行います。
INNODISK FA メンテナンスセンター
本社 FAセンター
4F., No.237, Sec. 1, Datong Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan
電話番号: +886-2-7703-3000 Ext: 5114
Fax: +886-2-7703-3555
FA フォームを添えて、お近くの Innodisk 担当者にお問い合わせください。
FA に関するよくある質問
1. FA（故障解析）に申し込むには？
• 申請書をダウンロードして記入してください:
指定されたウェブサイトまたはシステムにアクセスして、製品に対応する FA 申請書をダウンロードし、ニーズに応じて適切な申請書を選択してください。
• 必須項目を入力してください:
アスタリスク（*）の付いた項目は必須です。処理の遅延を避けるため、すべての必須項目に必ずご記入ください。
• フォームを送信してください:
フォームに記入後、指定の連絡先またはメールアドレスに返送してください。
2. FA（故障解析）にはどれくらいの時間がかかりますか？
• 一般的な期間:
FA (故障解析) には通常、サンプル受領後 5 ～ 15 営業日かかります。
• 具体的な期間:
実際に必要な時間は、問題の複雑さとサンプルの状態によって異なります。
3. FA (障害分析) レポートには何が含まれますか?
FA (障害分析) レポートは通常、次のセクションで構成されます。
• 問題の説明:
障害の概要と背景情報。
• テスト結果:
テストプロセスとデータの詳細な文書化。
• 根本原因分析:
障害の根本原因の説明。
• 解決策の提案:
実行可能な修復または改善策。
• 予防策:
将来的に同様の問題を回避するための提案。
4. FA（故障解析）の対象となる製品はどれですか?
• 保証期間内の製品:
主に保証期間内の製品が対象となります。
• 保証期間外の製品:
保証期間が過ぎた製品については、RMA修理をご利用いただくことをお勧めします。特別なケースについては、営業担当者にお問い合わせください。