SOLICITUD PARA UN ANÁLISIS DE FALLOS
Cuando sus productos Innodisk requieren mantenimiento y/o una investigación en profundidad, la obtención de un código de análisis de fallos es el primer paso fundamental. Nuestro proceso no sólo garantiza una gestión rápida y un seguimiento preciso de la devolución del producto, sino que también proporciona a los usuarios de MyInnodisk un procesamiento acelerado y una mayor visibilidad de las solicitudes. Entendemos que cada segundo de inactividad del sistema afecta a las operaciones, por lo que nuestro sistema de solicitud de análisis de fallos está diseñado para ser rápido, transparente y centrado en el usuario, ofreciendo una experiencia de mantenimiento que minimiza las interrupciones y acelera el camino hacia la restauración de la solución.
SOLICITAR UN ANÁLISIS DE FALLOS
Cuando los productos críticos de Innodisk requieren mantenimiento o una investigación en profundidad, es esencial obtener un código de análisis de fallos. Empiece descargando el formulario de solicitud de análisis de fallos específico para su categoría de producto y rellene cuidadosamente todos los campos obligatorios. Asegúrese de rellenar el formulario con exactitud para proporcionar una descripción exhaustiva y precisa del problema. Una vez completado el formulario, envíelo directamente a su contacto de ventas designado para su posterior procesamiento y análisis.
Almacenamiento y Memoria
Para Almacenamiento Flash y Módulos DRAM. Descargue el formulario de solicitud de análisis de fallo para solicitar el servicio.
Módulos de E/S y Sensores
Para Sensores de Aire, Cámaras, Dispositivos de Red y Módulos de E/S. Descargue el formulario de solicitud de análisis de fallos para solicitar el servicio.
Plataformas Informáticas
Incluye una gama de plataformas informáticas versátiles. Descargue el formulario de solicitud de FA para iniciar su solicitar el servicio.
CENTRO DE MANTENIMIENTO DE INNODISK
SEDE CENTRAL DEL CENTRO DE ANÁLISIS DE FALLOS
4F., No.237, Sec. 1, Datong Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan
Tel: +886-2-7703-3000 Ext: 5114
Fax: +886-2-7703-3555
Please contact your local Innodisk representatives with the FA form.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ANÁLISIS DE FALLOS
1. ¿Cómo solicitar un FA (Análisis de Fallas)?
• Descargue y Complete el Formulario de Solicitud:
Visite el sitio web o sistema designado para descargar el formulario de solicitud de FA correspondiente al producto y seleccione el formulario correcto según sus necesidades.
• Complete los Campos Obligatorios:
Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Asegúrese de completar todos los campos obligatorios para evitar retrasos en el procesamiento.
• Envíe el Formulario:
Después de completar el formulario, envíelo a la persona de contacto o a la dirección de correo electrónico designada.
2. ¿Cuánto tiempo dura el análisis de fallas (FA)?
• Plazo General:
El análisis de fallos (FA) suele tardar entre 5 y 15 días hábiles tras la recepción de la muestra.
• Duración Específica:
El tiempo real requerido depende de la complejidad del problema y del estado de la muestra.
3. ¿Qué incluye un informe FA (Análisis de Fallas)?
Un informe de Análisis de Fallas (FA) generalmente consta de las siguientes secciones:
• Descripción del Problema:
Resumen de la falla e información de fondo.
• Resultados de las Pruebas:
Documentación detallada del proceso de prueba y los datos.
• Análisis de la Causa Raíz:
Explicación de la causa raíz de la falla.
• Recomendaciones para la Resolución:
Soluciones viables de reparación o mejora.
• Medidas Preventivas:
Sugerencias para evitar problemas similares en el futuro.
4. ¿Qué productos son elegibles para FA (Análisis de fallas)?
• Productos en Garantía:
Principalmente para productos que aún están en garantía.
• Productos Fuera de Garantía:
Para productos que han superado el período de garantía, se recomienda optar por la reparación RMA. Para casos especiales, contacte con su representante de ventas.