GARANTÍA

BÚSQUEDA DE SU GARANTÍA

POLÍTICA DE GARANTÍA DE INNODISK

I. Acuerdo de Garantía

Innodisk Corporation garantiza que todos los productos fabricados por Innodisk se someten a rigurosas pruebas de control de calidad antes de su entrega. En caso de que se produzca algún defecto (no conformidad) en el producto, Innodisk proporcionará un servicio de reparación y sustitución del producto dentro del periodo de garantía de acuerdo con este contrato.

Innodisk Warranty Policy Download >

II. Periodo de Garantía

El examen, la reparación y las piezas de recambio serán gratuitos en los siguientes casos:

Periodo de Garantía	Categorías de Productos	Serie
Garantía de Cinco (5) Años	Todos los productos SLC	S 1SE/1SE2/1SR/1SR-P/1SE3-P/2SE/2SE2/2SE3/2SR/3SE/3SE-P/3SE2-P/3SE3/3SE4/3SR-P/3SR3-P
	Todos los productos iSLC	I 1IE/1IE2/1IE3/2IE/3IE/3IE3/3IE4/3IE2-P/3IE7/3IE8/3IEB//3IE6-P/3IE6/4IG2-P/4IE2/4IE3
	Todos los productos de servidor al borde	T 3TS6-P/3TS9-P/4TS2-P
Garantía de Tres (3) Años	Todos los productos 2D MLC con DRAM	M 1MR/1MG3-P/3MG-P/3MG2-P/3MG3-P/3MG5-P/3MR-P/3MR2-P/3MR3-P/3MV2-P/3MS2-P
	Todos los productos 3D TLC	T 3TE2/3TE4/3TE7/3TE6/3TE8/ 3TEA 3TE BB/4TE2/4TE3/3TG3-P/3TG5-P/3TS5-P/3TG6-P/3TV6-P/3TR6-P/3TG8-P/3TG9-P/4TG2-P/4TE4
	Todos los productos periféricos embebidos	Todos las series de productos periféricos embebidos
Garantía de Dos (2) Años	Todos los productos 2D MLC sin DRAM	M 1ME/1ME2/2ME/2ME2/2ME3/3ME/ 3ME2/3ME3/3ME4/3MS4
Garantía de Dos (2) Años	Todos los productos AIoT	Todas las series de productos AIoT
Garantía de Un (1) Año	Todos los accesorios (adaptadores, cables de alimentación, etc.)	Todos los accesorios (adaptadores, cables de alimentación, etc.)
Garantía de Por Vida	Todos los productos DRAM	Todas las series de productos DRAM

* La vida útil del producto se define como el tiempo normal de uso de los productos en el sector. No obstante, la garantía de por vida puede estar sujeta a definiciones establecidas por los distintos países.

III. Condiciones de la Garantía

Esta política de garantía no se aplica a la reventa de productos usados y/o productos obtenidos de canales de distribución no autorizados.

Servicio en garantía: si el producto se repara o sustituye dentro del periodo de garantía original, Innodisk proporcionará el servicio de forma gratuita o la sustitución del producto original.
Servicio fuera de garantía: si el producto se repara fuera del periodo de garantía original, se cobrará una tarifa y el dispositivo reparado recibirá medio año de garantía adicional.

IV. Definición de Periodo de Garantía

El periodo de garantía se cuenta a partir de la fecha de envío. En caso de que no haya identificación de compra del dispositivo al reclamar la garantía, la fecha de envío será identificada por el sistema de Innodisk.

V. Directrices de Reparación y Sustitución

Los clientes con productos fabricados por Innodisk tienen derecho a la reparación o sustitución de sus productos dentro del periodo de garantía. En el caso de una solicitud de garantía para un producto que haya sido descatalogado o para el que ya no se preste servicio, Innodisk ofrecerá un producto de sustitución comparable o emitirá un reembolso basado en el precio depreciado del producto.

VI. La Garantía NO Está Sujeta a las Siguientes Condiciones

Productos fabricados de los que se haya hecho un uso indebido o abusivo debido al incumplimiento del manual del producto de Innodisk.
Cualquier daño causado por catástrofes naturales, como inundaciones, incendios, terremotos, relámpagos, tifones, etc.; acciones intencionadas, como golpes, martillazos, etc.; fallos informáticos; errores humanos, como pérdida del producto, almacenamiento inadecuado, etc.; u otros usos anormales.
Cualquier daño causado por modificación (instalación, fijación, aplicación de revestimiento(s), extensión, modificación, reparación y desmontaje) por parte de cualquier persona que no sea un empleado autorizado de Innodisk con un firmware/código SPD o componente aprobado por Innodisk.
Cualquier daño causado por un virus informático.
Cualquier daño resultante de presiones e interferencias.
Cualquier daño causado por el uso del producto en un entorno inadecuado que no cumpla con las especificaciones técnicas o la hoja de datos del producto.
Cualquier daño causado por un mal transporte a Innodisk para su reparación.
Cualquier daño causado por cualquier uso de investigación o desarrollo, o prueba/examen profesional.
Innodisk no garantiza ni se hace responsable de la pérdida de datos o software almacenados o instalados en los productos fabricados, incluidas las unidades devueltas.
La garantía no será válida si la etiqueta de Innodisk se retira o daña de cualquier modo.
Cualquier acción indebida que provoque que el flash exceda el límite de vida útil. (Recuento de borrado MLC: más de 3000 veces, iSLC (2D MLC): más de 20 000 veces, iSLC (3D TLC): más de 30 000 veces, SLC: más de 60 000 veces, 3D TLC: más de 3000 veces, 3D eTLC: más de 10 000 veces) El recuento de borrado se determina utilizando la herramienta iSMART de Innodisk.

VII. Procedimiento Estándar de Reclamación de la Garantía

Servicio de RMA:
1. Solicite el servicio de autorización de devolución de mercancía (RMA) en la página «MyInnodisk» (en el sitio web de Innodisk). Los clientes pueden iniciar sesión en «MyInnodisk» para solicitar un número de RMA. Consulte el sitio web oficial de Innodisk (https://myinnodisk.innodisk.com/myinnodisk/Login.aspx) o póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas para obtener más información.
2. Solicite una RMA a través de Ventas o el Centro de RMA. Envíe un FAX o CORREO ELECTRÓNICO al Departamento de Ventas de Innodisk con los detalles del problema para recibir su número de RMA autorizado. Rellene el formulario de solicitud de RMA con la dirección de envío, la información de contacto y el número de RMA claramente marcado en el paquete. El cliente es responsable del envío de ida y del seguro (opcional). El Departamento de Ventas de Innodisk deberá recibir el producto RMA dentro de los 30 días siguientes a la generación del número de RMA.
  
  Dirección del centro de RMA de Innodisk Corporation: 4F., No. 237, Sec. 1, Datong Rd., Xizhi Dist., 221 New Taipei City, Taiwan (R.O.C.)
Cargo de RMA: el Departamento de RMA de Innodisk comprobará el aspecto mecánico y los posibles daños en un plazo de tres días hábiles tras la recepción de los productos RMA.

VIII. Política de DOA

Todos los productos fabricados por Innodisk están sujetos a la política DOA («defecto a la llegada») dentro de los 45 días siguientes a la fecha de la factura. Esta política no se aplica a ningún producto que haya sido reparado o mal utilizado ni a ninguna otra acción indebida que provoque un mal funcionamiento para el cliente. Innodisk proporcionará al cliente un producto de sustitución en el plazo más breve posible una vez que Innodisk reciba el producto defectuoso. Los productos que hayan estado en uso más allá del periodo DOA únicamente se repararán según los de la declaración de garantía de Innodisk.

IX. Aviso de Cambio de Producto (PCN) / Fin de Vida útil del Producto (EOL)

Innodisk emitirá el aviso tres meses antes del último día en el que se pueda pedir un producto. Las modificaciones a las que puede estar sujeto un producto incluyen la sustitución de componentes esenciales, mejoras, etc.
Los clientes pueden seguir realizando pedidos de estos productos después de recibir el aviso PCN o EOL. Innodisk no aceptará pedidos recibidos después de la fecha efectiva de PCN o EOL.

OBSERVACIONES

Esta garantía es completa y sustituye a todas las demás garantías y representaciones, ya sean orales o escritas, entre usted e Innodisk.
Innodisk está obligado a proporcionar el servicio de garantía, pero se cobrarán los costes relacionados con la sustitución de materiales y componentes si el periodo y las condiciones de garantía no se cumplen. Póngase en contacto con Innodisk para obtener más información sobre estos costes.
Esta política de garantía solo cubre los productos fabricados por Innodisk con un defecto o componentes que deban sustituirse.
El software o contenidos digitales que se incluyen con los productos de Innodisk, ya sea en CD, precargados o disponibles para su descarga en el sitio web oficial, no están cubiertos por esta política de garantía.
Esta política de garantía se aplica a todos los productos fabricados por Innodisk enviados después del 1 de mayo de 2005.

POLÍTICA DE NO COMPROMISO

Innodisk Corporation no proporcionará servicio bajo ninguna circunstancia distinta a las mencionadas anteriormente en la política de garantía, ni tiene ninguna otra obligación implícita, explícita o subsidiaria en la política de garantía. Consulte la política de garantía para conocer las obligaciones de servicio de Innodisk Corporation. La política de garantía sustituye a cualquier otra promesa en forma oral o escrita. La política de garantía no cubre ningún daño aleatorio, extraordinario, directo o indirecto que presente el producto fabricado, incluso cuando se haya notificado a Innodisk Corporation sobre la posibilidad de dichos daños. Con todas las acciones de reparación, sustitución o reembolso por parte de Innodisk Corporation se cumplen las promesas indicadas en la política de garantía. Innodisk Corporation actualizará periódicamente la política de garantía. Para obtener la última versión, consulte el sitio web oficial.

Innodisk Corporation
Version 4.0