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INNODISK 보증 정책
I. 품질보증약관
Innodisk Corporation는 모든 제조 제품이 출고 전 엄격한 품질 관리 테스트를 거쳤음을 보증합니다. 제품에 결함(부적합성)이 발생할 경우, 이노디스크는 본 약관에 따라 보증 기간 내에 제품 수리 및 교체 서비스를 제공합니다.
II. 보증 기간
다음에 해당하는 경우 검사, 수리 및 교체 부품이 무상으로 제공됩니다.
| Warranty Period | Product categories | Series |
| 5년 보증 | All SLC Products | *S* 1SE/1SE2/1SR/1SR-P/1SE3-P/2SE/2SE2/2SE3/2SR/3SE/3SE-P/3SE2-P/3SE3/3SE4/3SR-P/3SR3-P |
| All iSLC Products | *I* 1IE/1IE2/1IE3/2IE/3IE/3IE3/3IE4/3IE2-P/3IE7/3IE8/3IEB//3IE6-P/3IE6/4IG2-P/4IE2/4IE3 | |
| All Edge Server Products | *T* 3TS6-P/3TS9-P/4TS2-P | |
| 3년 보증 | All 2D MLC with DRAM Products | *M* 1MR/1MG3-P/3MG-P/3MG2-P/3MG3-P/3MG5-P/3MR-P/3MR2-P/3MR3-P/3MV2-P/3MS2-P |
| All 3D TLC Product | *T* 3TE2/3TE4/3TE7/3TE6/3TE8/ 3TEA 3TE BB/4TE2/4TE3/3TG3-P/3TG5-P/3TS5-P/3TG6-P/3TV6-P/3TR6-P/3TG8-P/3TG9-P/4TG2-P/4TE4 | |
| All Embedded Peripheral Products | All Embedded Peripheral Products Series | |
| 2년 보증 | All 2D MLC without DRAM Products | *M* 1ME/1ME2/2ME/2ME2/2ME3/3ME/ 3ME2/3ME3/3ME4/3MS4 |
| All AIoT Products | All AIoT Product Series | |
| 1년 보증 | All Accessories (Adapters, Power Cables, etc.) | All Accessories (Adapters, Power Cables, etc.) |
| 평생 보증 | All DRAM Products | All DRAM Products Series |
*제품 수명은 해당 산업 내에서 제품 사용에 따른 통상적인 기대 수명으로 정의됩니다. 다만, 평생 보증(Lifetime Warranty)의 정의는 국가별 규정에 따라 상이할 수 있습니다.
III. 보증 약관
본 보증 정책은 중고 제품의 재판매 및 비공식 유통 채널을 통해 구입한 제품에는 적용되지 않습니다.
- 보증 기간 내 서비스: 기존 보증 기간 내에 제품 수리 또는 교체가 이루어지는 경우, Innodisk는 서비스를 무상으로 제공하거나 기존 제품에 대한 대체품을 제공합니다.
- 보증 기간 외 서비스: 기존 보증 기간이 만료된 후 제품 수리가 이루어지는 경우 서비스 비용이 청구되며, 수리된 제품에 대해서는 6개월의 추가 보증 기간이 제공됩니다.
IV. 보증 기간의 정의
보증 기간은 제품의 선적일부터 기산됩니다. 보증 청구 시 제품 구입 증빙 자료가 없는 경우, Innodisk 시스템상의 선적일을 기준으로 보증 기간이 산정됩니다.
V. 수리 및 교체 가이드라인
Innodisk 제품을 구매한 고객은 보증 기간 내에 제품 수리 또는 교체 서비스를 받을 권리가 있습니다. 단종되었거나 더 이상 서비스를 제공하지 않는 제품에 대해 보증 청구가 발생할 경우, 이노디스크는 그에 상응하는 대체 제품을 제공하거나 제품의 감가상각된 가격을 기준으로 환불을 진행합니다.
VI. 보증 제외 대상 및 조건
- Innodisk 제품 매뉴얼 미준수로 인한 오용 또는 남용으로 인해 발생한 제품의 결함.
- 홍수, 화재, 지진, 낙뢰, 태풍 등 천재지변으로 인한 손상; 충격, 타격 등 고의적인 행위; 컴퓨터 오작동; 제품 분실, 부적절한 보관 등 사용자 부주의 또는 기타 비정상적인 사용으로 인해 발생한 모든 손상.
- Innodisk의 승인을 받은 펌웨어/SPD 코드 또는 부품을 사용하지 않거나, 이노디스크가 인증한 직원이 아닌 자가 수행한 개조(설치, 부착, 코팅 도포, 확장, 변경, 수리 및 분해)로 인해 발생한 모든 손상.
- 컴퓨터 바이러스로 인해 발생한 모든 손상.
- 물리적/전자적/전자기적 압력 및 간섭, 불안정하거나 오용된 전원 공급, 낙뢰 및 정전기, 화재 또는 기타 천재지변으로 인해 발생한 모든 손상.
- 제품의 TPS(기술 사양서) 또는 데이터시트(Datasheet)를 준수하지 않은 부적절한 환경에서의 사용으로 인해 발생한 모든 손상.
- 수리를 위해 이노디스크(Innodisk)로 운송하는 과정에서 취급 부주의로 인해 발생한 모든 손상.
- 연구 및 개발 목적의 사용 또는 전문적인 테스트/검사로 인해 발생한 모든 손상.
- 이 문장은 공식적인 품질 보증 고지(Warranty Disclaimer) 문구이므로, 한국어 비즈니스 환경에서 흔히 사용하는 정중하고 명확한 법적 어투로 번역하는 것이 좋습니다.
- Innodisk 보증 스티커가 제거되거나 어떤 방식으로든 훼손된 경우, 보증 서비스가 무효화됩니다.
- 이 문구는 기술적인 사양과 보증 제외 조건을 다루고 있으므로, 사용자가 오해하지 않도록 전문 용어를 유지하면서 정확하게 번역하는 것이 중요합니다.
VII. 표준 보증 청구 절차
- RMA 서비스:
- “MyInnodisk” 페이지(Innodisk 웹사이트 내)에서 RMA 서비스를 신청하십시오. 고객은 “MyInnodisk”에 로그인하여 RMA 번호를 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 Innodisk 공식 웹사이트 (https://myinnodisk.innodisk.com/myinnodisk/Login.aspx) 를 확인하거나 당사 영업부로 문의해 주시기 바랍니다.
- 영업부 또는 RMA 센터를 통한 RMA 신청: 결함 세부 사항을 Innodisk 영업부로 팩스 또는 이메일로 보내어 RMA 승인 번호를 받으십시오. 배송지 주소, 연락처 정보가 기재된 RMA 신청서를 작성하고, 소포 겉면에 RMA 번호를 명확히 표시해 주십시오. 편도 배송비 및 보험료(선택 사항)는 고객 부담입니다. RMA 번호가 발급된 후 30일 이내에 해당 제품이 Innodisk 영업부에 도착해야 합니다.
Innodisk Corporation RMA 센터 주소: 대만 신베이시 시즈구 다퉁로 1세션 237호 4층 (우편번호 221)
- “MyInnodisk” 페이지(Innodisk 웹사이트 내)에서 RMA 서비스를 신청하십시오. 고객은 “MyInnodisk”에 로그인하여 RMA 번호를 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 Innodisk 공식 웹사이트 (https://myinnodisk.innodisk.com/myinnodisk/Login.aspx) 를 확인하거나 당사 영업부로 문의해 주시기 바랍니다.
- RMA 비용: Innodisk RMA 부서는 RMA 품목을 수령한 후 영업일 기준 3일 이내에 외관 상태 및 파손 여부를 점검합니다.
VIII. DOA 정책
모든 Innodisk 제조 제품은 송장 발행일로부터 45일 이내에 DOA(초기 불량) 정책이 적용됩니다. 본 정책은 수리 이력이 있는 제품, 오용 또는 고객의 기타 부적절한 행위로 인해 고장이 발생한 제품에는 적용되지 않습니다. Innodisk는 결함 제품을 수령한 후 적시에 교체 제품을 고객에게 제공합니다. DOA 기간이 경과한 사용 제품은 Innodisk 보증 규정의 조건에 따라 수리 서비스만 제공됩니다.
IX. 제품 변경 통보 (PCN) / 제품 생산 종료 (EOL)
- Innodisk은 제품의 최종 주문일 3개월 전에 사전 통보를 제공합니다. 제품의 변경은 주요 부품의 교체, 제품 성능 향상 등에 따라 이루어질 수 있습니다.
- 고객은 PCN 또는 EOL 통보를 받은 후에도 해당 제품에 대한 주문을 계속할 수 있습니다. Innodisk는 PCN 또는 EOL 발효일 이후에 접수된 주문은 수락하지 않습니다.
비고
- 본 보증은 완전하며, 귀하와 Innodisk 간에 구두 또는 서면으로 이루어진 다른 모든 보증 및 진술을 대체합니다.
- Innodisk은 보증 서비스를 제공할 의무가 있으나, 보증 기간 및 보증 조건이 적용되지 않는 경우 자재 및 부품 교체와 관련된 비용이 청구됩니다. 해당 비용에 대한 자세한 내용은 Innodisk에 문의하시기 바랍니다.
- 본 보증 정책은 결함이 있는 Innodisk 제조 제품 또는 교체가 필요한 부품에 대해서만 적용됩니다.
- Innodisk 제품과 함께 제공되는 소프트웨어 또는 디지털 콘텐츠는 CD에 포함되어 있거나, 사전 설치되어 있거나, 공식 웹사이트에서 다운로드 가능한 형태인지에 관계없이 본 보증 정책의 적용 대상에서 제외됩니다.
- 본 보증 정책은 2005년 5월 1일 이후 출고된 모든 Innodisk 제조 제품에 적용됩니다.
비의무 정책
Innodisk Corporation은 앞서 보증 정책에서 언급한 경우 이외에는 어떠한 상황에서도 서비스를 제공하지 않으며, 보증 정책에 명시되지 않은 기타 암묵적, 명시적 또는 부수적 의무를 지지 않습니다. Innodisk Corporation의 서비스 의무에 대해서는 오직 본 보증 정책만을 참조하십시오. 본 보증 정책은 구두 또는 서면 형태의 다른 모든 약속보다 우선합니다. 보증 정책은 제조된 제품과 관련하여 발생하는 어떠한 우발적, 이례적, 직접적 또는 간접적 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 이는 Innodisk Corporation이 그러한 손해의 가능성을 사전에 통지받은 경우에도 마찬가지입니다. Innodisk Corporation이 행하는 모든 수리, 교체 또는 환불 조치는 보증 정책에 명시된 약속을 이행하는 것으로 간주됩니다. Innodisk Corporation은 수시로 보증 정책을 업데이트할 예정입니다. 최신 버전은 공식 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.
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버전 4.0