常見問題

 產品保固年限請參考官網內的保固條款。如需要查詢產品保固區間，請至連結進行查詢。

依照不良狀況更換的材料費+NT$200檢測費。

請參考官網內的售後服務(RMA)維修流程。

申請方式有兩種選擇：

透過登入MyInnodisk帳號，進入RMA申請畫面，依其網站指示步驟完成維修申請，並取得RMA授權號碼，請將產品妥善包裝，並將維修RMA申請單貼在包裝外部，寄至宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。(MyInnodisk需為Innodisk客戶才可使用，如果您需要開啟帳號，請詢問您在Innodisk的業務窗口)

(2)下載RMA申請單並填寫完成

請填寫RAM申請單(參考RMA流程)，告知產品型號、數量及故障狀況，以電子郵件向宜鼎國際客服中心報修([email protected])，經維修部確認後，通知您維修RMA授權號碼。取得授權號碼後，請確實填妥RMA需求申請單(詳細聯絡方式與地址)，將維修RMA申請單貼在包裝外部，並妥善包裝以避免運送時的損害。維修品請於接獲RMA授權號碼後14天內，自付運費及保險，寄達宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。

由於RMA返還客戶前已經過正常測試，若是客戶收到還是有問題，建議請客戶轉送FAE分析，確認是否為相容性問題。

付費維修完後對付費零件提供六個月人工及零件免費保固，若為不同維修內容則依實際不良狀況再次報價。

Innodisk每一支記憶體於出廠前，都會實際進行插板燒機測試，因此若是產品本身不良，會於廠內測試時就導致燒板狀況。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正確，或者主機板插槽內有異物而造成的短路金手指燒毀，這些都屬人為因素導致，並非產品不良。

請透過原來購買管道詢問，由原賣方向Innodisk提出RMA申請。