Absolute Service
서비스는 단순히 우리가 하는 일이 아니라 우리 회사의 정체성입니다.
Absolute Service는 우리 회사의 맹세이자 가이드이며, Innodisk에서 우리가 하는 모든 것에 스며들어 있습니다.
Absolute Service는 모든 상황에서 가장 포괄적인 서비스를 제공하고자 하는 우리의 약속입니다. 이는 우리가 고객 및 비즈니스 협력사와 갖는 모든 상호작용에서 가이드로 삼고 있는 철학이기도 합니다. 또한, Innodisk 팀의 각 구성원을 가득 채우는 친절함과 열의의 정신이기도 합니다.
Absolute Service는 우리 고객에 대한 우리의 절대적인 약속입니다.
Absolute Service의 4대 지주:
“할 수 없다” 가 아니라 “할 수 있다”
우리는 고객들이 가장 큰 도전 과제를 우리에게 가져와 달라고 얘기합니다. 우리가 각 도전 과제를 해결하는 방법을 찾을 수 있기 때문입니다. 이런 "할 수 있다"는 자세는 연구개발 팀부터 생산, 영업, 마케팅 팀에 이르기까지 Innodisk의 모든 부서에 깊이 스며들어 있습니다. 우리 고객사와 비즈니스 협력사 입장에서 이 말은 우리가 일이 되게 하는 방법을 찾을 수 있으며 찾을 것이라는 사실을 잘 알고 있으며, 가장 황당하게 들릴 수 있는 아이디어, 가장 힘든 요구 사항을 우리에게 얼마든지 가져와도 좋다는 것을 의미합니다.
경청과 대응
고객의 요청에 대응하는 것은 단순히 중요할 뿐 아니라 필수적인 것입니다. 하지만 대응하는 것이 단순히 현장 서비스를 제공하거나 온라인 문의 사항에 신속하게 응답하는 것을 의미하지는 않습니다. 고객의 질문과 우려 사항을 적극적으로 경청한다는 의미도 포함되어 있습니다. 이러한 주고 받는 관계와 지속적인 소통은 우리가 고객의 도전 과제를 신속하고 효과적으로 해결하며, 고객의 요구 사항을 모두 충족하는 솔루션을 해결한다는 것을 의미합니다.
민첩성 유지
오늘날의 글로벌 경제는 끊임없이 변화하고 있으며, 우리는 극도의 민첩성을 갖고 이에 대응하고 있다는 데 자부심을 갖고 있습니다. 우리는 새로운 요구사항이 발생하는 데 따라 고객들과 하나의 팀으로 움직이면서 바꾸고 수정하는 방식으로 신속하게 대응하고 있습니다. 우리 고객사 입장에서 이는 마음놓고 유연하게 회사의 제품 설계에 집중할 수 있으며, 언제든 변경이나 맞춤 설계가 필요하면 우리가 그 요청을 기꺼이 받아들여 충족할 수 있다는 자신감을 갖고 안심하고 일할 수 있습니다.
끊임없는 개선
우리에게 있어 개선과 혁신은 단순히 유행어가 아닙니다. 우리가 매일같이 실천하고 숨쉬는 공기같은 것입니다. 우리는 심지어 최고도 더 나아질 수 있다고 믿습니다. 그것이 바로 우리가 Innodisk의 제품과 프로세스를 개선할 방법을 끊임없이 찾고 있는 이유입니다. 그리고 그것이 바로 획기적인 SATADOM® Pin 7 VCC 기술이나 CF-SATA(Compact Flash Serial ATA) 모듈 같은 혁신적인 신기술을 개발하기 위해 끊임없이 노력하는 이유입니다. 지속적인 개선을 위한 우리의 약속은 고객사가 항상 제품과 시스템을 구입할 때 가장 최신 제품과 기술을 받을 수 있다는 것을 의미합니다.