常见问题

产品保固年限请参考官网内的保固条款。如需要查询产品保固区间，请至连结进行查询。

依照不良状况更换的材料费+NT$200检测费。

请参考官网内的售后服务(RMA)维修流程。

申請方式有兩種選擇：

(1) MyInnodisk平台線上RMA申請

透過登入MyInnodisk帳號，進入RMA申請畫面，依其網站指示步驟完成維修申請，並取得RMA授權號碼，請將產品妥善包裝，並將維修RMA申請單貼在包裝外部，寄至宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。(MyInnodisk需為Innodisk客戶才可使用，如果您需要開啟帳號，請詢問您在Innodisk的業務窗口)

(2)下載RMA申請單並填寫完成

請填寫RAM申請單(參考RMA流程)，告知產品型號、數量及故障狀況，以電子郵件向宜鼎國際客服中心報修([email protected])，經維修部確認後，通知您維修RMA授權號碼。取得授權號碼後，請確實填妥RMA需求申請單(詳細聯絡方式與地址)，將維修RMA申請單貼在包裝外部，並妥善包裝以避免運送時的損害。維修品請於接獲RMA授權號碼後14天內，自付運費及保險，寄達宜鼎國際維修中心。宜鼎國際維修中心收到維修品後，會立即為您提供服務。

由于RMA返还客户前已经过正常测试，若是客户收到还是有问题，建议请客户转送FAE分析，确认是否为兼容性问题。

付费维修完后对付费零件提供六个月人工及零件免费保固，若为不同维修内容则依实际不良状况再次报价。

Innodisk每一支内存于出厂前，都会实际进行插板烧机测试，因此若是产品本身不良，会于厂内测试时就导致烧板状况。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正确，或者主板插槽内有异物而造成的短路金手指烧毁，这些都属人为因素导致，并非产品不良。

请透过原来购买管道询问，由原卖方向Innodisk提出RMA申请。